作为职场新人，当领导交代任务没听懂时，是直接和领导表达「听不懂」还是去问同事？

作为职场新人，当领导交代任务没听懂时，是直接和领导表达「听不懂」还是去问同事？

答：无论你是不是职场新人，当领导交代任务没听懂时，最好直接向领导表达听不懂，请求再次确认，而不是去问同事。万一同事也没听懂，理解错误了呢？

领导把任务交给你，不是交给同事的，同事没义务去理解不属于他的工作，即使他告诉你错误的信息，工作出了差错，也不是他的责任，领导只会找你问罪。

当然，领导交代任务听不懂，可能有多种原因，或许是领导自己没有交代清楚，或许是你理解失误，但不管是哪一种，你理解不了任务就会导致工作出错，最终还是要你承担责任。

虽然向领导表明自己没听懂，确实很没面子，也会让领导生气，但不管他怎样生气，你所要承担的责任都比你做错了事小得多。

我以前在上海做外资企业的管理咨询时，经常听到客户的中国区总经理或CEO（通常都是欧洲人）当面抱怨下属的中层经理（会讲英语的中国人）没有用，当问到原因时，基本上都是会议上讨论的事情，中层经理都不会表达异议，但当后续跟踪结果时，常常出现很多问题，因此让他们感到无数的“Surprise”。 听了他们的解释，我常常笑着安慰他们，他们可能冤枉下属了。中层经理可能并不一定是没用，，而是作为中国人，他们已经习惯了对上级的安排无条件服从，而很少表达异议。以后他们开会结束时最好向下属确认是否存在问题，鼓励他们多多提到自己的问题。每每听到我的解释，这些欧洲人高管仍然大惑不解，有问题不说出来，怎么解决问题？

当然，西方人喜欢坦诚交流，你和西方人沟通时有问题就要说出来，和中国人上司交流，直接表示异议可能不容易，但有问题还是要说出来，不然最后还是没有人帮你承担责任。

既然都要承担责任，事前澄清总比秋后算帐要好得多。

另外，你没听懂领导交办的任务，如果不是领导本人的问题，而是你理解有误，除了向领导确认外，你最好还是要学会倾听技巧。

关于倾听中存在的问题，哈佛商业评论关于有效沟通的书籍举了以下一个例子：

• 上司A正在对下属B谈论将要推出的新项目。B不善倾听，虽然他努力想要听好，但却很难集中精力。
  
• A开始说时，B抓住了每个词；但他发现A说得太慢，于是他除了听外，还开始考虑其他内容:“对了，离开时我还要告诉A昨天我召集的会议多成功”然后B又回到A的说话，接着听了几句话
  
• A说话时，B有很多次思想开小差。终于有一次B思想小差开得太长，落在了A说话的后面，这时他理解A的说话就难了，因为遗失了部分信息。
  
• 类似场面不断进行下去，B遗失的信息越来越多。
  

从这个例子中可以看出，一个人想要听得更好，就需要有效处理空余时间，把大部分想法整合到接收的信息中，而少开小差，要做到这一点，听者可以考虑以下方法：

1. 想到说话者前面，努力判断其讲话方向及可能结论

2. 分析说话者提供的论据

       “这个论据是否有效？”

       “论据是否完整？”

3. 定期回顾并总结讲话者所讲要点

4.  要听出讲话者的潜台词。

               (1) 注意力集中在非语言沟通内容（面部表情/手势/音调）

               (2)“讲话者是否刻意绕开一些话题？”

               (3) " 他为什么要这样做？”

这些方法虽然不容易，但是只要你勤加练习，总是可以提升你的倾听水平的。