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建立公司岗位素质模型

发表时间: 2022-10-31 21:00:00

作者: 徐庆

来源: 迈奇咨询原创

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当前中国大多数企业用人仅看重学历、工作经验及面试表现,很少考虑员工相对于所在岗位的匹配程度,严重影响人才管理效果。学习和掌握岗位能力素质模型理论和实践,使用信效度较高的科学测评,将提升企业用人水平,改善企业业绩。

案例基本情况: 

某中型欧洲制造业公司,在上海设立了中国工厂,主要在中国生产、销售金属切削工具,产品设计主要来自欧洲母公司,在中国工厂的职能主要包括生产、仓储、销售及财务行政支持部门。公司共有200余名员工。由于建厂时间短,规模小,公司的人力资源部门相对弱小,仅设有人力资源主管一名,三名助理,分别管理公司的招聘、核算、绩效考核、员工福利等工作。公司各岗位有简单的职位说明书,但无法确切说明公司的岗位要求,因而也不能了解员工与岗位的匹配情况。 

最初,公司总经理感觉公司高管层配合不太协调,希望了解公司自己和三位副总经理(销售、生产和财务行政)对应职位的匹配情况,以为管理层调整和素质提升作为参考。经过讨论,顾问推荐了Profiles XT测评工具作为能力素质模型建立的基础。首先要求总经理个人根据其对各高管职位的要求,填写含有57个问题的《Profiles XT职位分析调查表》,然后将结果输入ProfilesXT测评系统,生成原始的高管职位岗位素质模型;随后相应的职位分析报告返回给公司总经理,征求其意见,并约定时间和总经理面对面讨论该职位素质模型的结果。根据最终的讨论结果,建立了该公司4个高管的职位能力素质模型。 

职位能力素质模型确定后,根据总经理的要求,4个高管均参加了PXT测评。 测评结果自动和相应职位能力素质模型对比,产生相应的《职位适应性报告》、《辅导报告》、《个人报告》及《个人图表报告》。相关的个人报告发送给各被测人,并约定时间面谈;所有职位的《职位适应性报告》以及《辅导报告》均转交总经理。 

顾问分别和4位高管面谈,了解个人对测评结果的反馈,确认测评结果和本人意见的吻合度。其后,再和总经理面谈,了解其对各高层的测评结果的看法,最终,把测评结果和面谈数据反馈给总经理,结合《职位适应性报告》,以供其决策使用。《辅导报告》则用于其与各副总的沟通。 

该项目结束后,总经理对Profiles XT的测评结果及相关报告高度认同。根据他的要求,顾问又分别为公司中层经理分别建立了岗位素质模型;随后,公司所有白领工作人员以及骨干操作人员的岗位素质模型也逐步建立。相应的Profiles XT测评也随之展开。所有测评结果进入员工档案,为公司人力资源部门奠定了坚实的基础。 

在建立了基于Profiles XT 测评系统的岗位素质模型后,该公司首先将其整合进其招聘调配系统中。在新员工招聘工作中,人力资源部门在简历筛选及初次面试后,对所有进入第二轮面试的人员,均要求其参与公司付费的Profiles XT 测评,并根据该名员工的测评匹配度高低决定是否进入下一轮面试。由于未达公司素质模型要求的员工在前期测评中多数已被淘汰,从而避免了随后发生的多次无效面试,节省了面试人员的宝贵时间,也大大提高了人力资源部门的工作效率。对于公司内部人员调整,人力资源部门也使用相应员工的Profiles XT 测评结果与相应的岗位素质模型匹配,将匹配结果作为参考,从而在相当程度上避免了员工调配不当的风险。 


 案例评论: 

 公司业绩的达成,有赖于公司员工(特别是关键员工)的绩效。公司员工的绩效,除了员工的主观能动性之外,更重要的则取决于其对所在岗位的匹配程度。企业人职匹配的传统观念,多着重于个人硬件条件(学历、相关工作经验)以及面试表现,很少考查到个人能力、个性以及职业兴趣对职位的影响。不合适招聘的后果,往往要到候选人任职后相当一段时间才能表现出来,对公司业务影响甚大。企业如果能够更新其用人观点,熟悉和掌握岗位素质模型理论和实践,就会大大提升其用人效果。

哈佛商业评论曾为评估传统招聘方式的有效性发表了一项针对360,000名员工的调研。调研发现,男女员工的绩效没有差别,员工的年龄也与绩效无关;种族背景与工作业绩也没有关联。 “关键的影响因素不是经验、学历或其它因素,成功取决于职位与人的匹配。”根据现代人才匹配理论,把合适的人才测评工具有效地整合进招聘流程,就可以把大部分不合适的员工阻挡在后续的招聘面试之外,从而大幅度降低招聘费用(包括各级经理参与面试的时间),也减少了后续员工试用不合适的风险(如需了解更多岗位能力素质知识,请阅读文章:职业生涯规划与能力素质模型) 

和一般人才测评工具相比,Profiles XT有三个独到的优势,首先它整合了员工的思维方式、行为特征以及职业兴趣,从能力、个性以及兴趣三个方面来考察公司员工的匹配度,比单一测评更有效;

其次,Profiles XT使用其独有的《Profiles XT职位分析调查表》来建立岗位素质模型,综合了公司文化、主管风格等诸多不易量化的方式,为参加招聘的各主管和人力资源工作人员提供了一个统一的交流平台,也为最终定制公司独有的岗位能力素质模型提供了良好基础;

其三,系统能提供11种不同的报告:个人报告、个人图表报告、招聘报告 、辅导报告、接班人计划报告、候选人匹配报告、职位分析报告、职位分析图表报告、职位分析描述报告、职位适应性图表报告、职位适应性概览报告,可广泛地使用于招聘、员工辅导、培训、晋升调配以及接班人计划当中。 

Profiles XT测评工具最初来源于有关职业经理人成功要素的研究成果,经30余年不断改进、优化,现已在122个国家使用,可提供32种语言的测评服务。进入国内近二十年,在中国的主要客户有:Roche罗氏制药, Carrefour家乐福中国, Accor雅高酒店,Saint-Gobain圣戈班, Total P道达尔石油,和记黄浦,西门子中国,讯达电梯,Johnson Control 以及国内知名企业: 中国电信,上药集团,宝刚等(点击“企业测评-Profiles 完整人测评简介”下载ProfilesXT产品简介)

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